Tham khảo

Chính sách quyền riêng tư tại ml99

Thông tin cá nhân của bạn được ml99 xử lý cẩn thận — từ dữ liệu tài khoản đến lịch sử giao dịch qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money.

Dữ liệu mã hóa SSLKhông chia sẻ với bên thứ baQuyền truy cập & chỉnh sửaXóa dữ liệu theo yêu cầuHỗ trợ tiếng Việt
ml99 Chính sách quyền riêng tư tại ml99
LIÊN HỆ VỀ QUYỀN RIÊNG TƯ

Gửi yêu cầu về dữ liệu cá nhân

Nếu bạn muốn xem, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xóa dữ liệu, đội ngũ hỗ trợ tài khoản của chúng tôi tiếp nhận trực tiếp qua các kênh dưới đây. Phản hồi thường được xử lý trong vòng vài giờ làm việc — không cần chờ đợi lâu.

Live Chat Kênh nhanh nhất để gửi yêu cầu về quyền riêng tư. Hỗ trợ tiếng Việt, hoạt động liên tục để tiếp nhận mọi thắc mắc về tài khoản.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu chi tiết về dữ liệu qua email. Phù hợp với các trường hợp cần đính kèm thông tin xác minh hoặc mô tả cụ thể.
Truy cập trên điện thoại Mở phần Tài khoản trên điện thoại, chọn Hỗ trợ để gửi yêu cầu trực tiếp từ thiết bị của bạn — không cần dùng máy tính.
BẢO VỆ VÀ LƯU TRỮ

Cách ml99 bảo vệ dữ liệu của bạn

Dữ liệu tài khoản được mã hóa bằng SSL trong suốt quá trình truyền tải. Chúng tôi áp dụng kiểm soát truy cập nội bộ — chỉ nhân viên có thẩm quyền mới xem được thông tin tài khoản khi xử lý yêu cầu hỗ trợ. Thời gian lưu trữ dữ liệu được giới hạn theo mục đích sử dụng; sau khi tài khoản không còn hoạt động và hết thời hạn lưu giữ theo quy định, dữ liệu sẽ được xóa hoặc ẩn danh hóa.

Mã hóa kết nối

Mọi dữ liệu truyền giữa điện thoại của bạn và hệ thống đều đi qua kết nối SSL. Thông tin không bị lộ trong quá trình giao dịch qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money.

Kiểm soát truy cập

Dữ liệu tài khoản chỉ được truy cập bởi bộ phận hỗ trợ khi xử lý yêu cầu của bạn. Không có nhân viên nào có quyền truy cập toàn bộ hệ thống mà không có lý do cụ thể.

Thời hạn lưu trữ

Dữ liệu được giữ trong thời gian cần thiết để vận hành tài khoản và tuân thủ quy định. Sau thời hạn đó, thông tin được xóa hoặc xử lý ẩn danh theo quy trình nội bộ.

Yêu cầu thay đổi

Bạn có quyền yêu cầu xem, sửa hoặc xóa dữ liệu bất cứ lúc nào. Gửi yêu cầu qua Live Chat hoặc email và đội ngũ sẽ phản hồi trong thời gian sớm nhất.

Những điều bạn thường hỏi về quyền riêng tư

Các câu hỏi dưới đây đến từ những thắc mắc thực tế mà bạn có thể gặp khi dùng tài khoản ml99 — từ cách dữ liệu thanh toán được xử lý đến quyền yêu cầu xóa thông tin.

Chúng tôi chỉ lưu mã giao dịch và trạng thái thanh toán để đối soát nội bộ. Số tài khoản ví đầy đủ và thông tin đăng nhập MoMo, ZaloPay, Viettel Money không được lưu trữ trên hệ thống.

Có. Gửi yêu cầu xóa tài khoản qua Live Chat hoặc email hỗ trợ. Sau khi xác minh danh tính, chúng tôi xử lý yêu cầu và thông báo khi hoàn tất theo quy trình nội bộ.

Không, chúng tôi không bán hoặc chia sẻ dữ liệu cá nhân với bên ngoài. Thông tin chỉ được dùng nội bộ để vận hành tài khoản và xử lý giao dịch thanh toán nội địa.

Chính sách áp dụng cho tài khoản truy cập tại các khu vực mà dịch vụ được phép theo pháp luật địa phương. Việc sử dụng dịch vụ phụ thuộc vào quy định pháp lý tại nơi bạn đang ở.

Có. Gửi yêu cầu xem dữ liệu qua kênh hỗ trợ. Chúng tôi cung cấp bản tóm tắt thông tin tài khoản sau khi xác minh danh tính thành công qua OTP điện thoại.

Chúng tôi dùng cookie kỹ thuật để duy trì phiên đăng nhập và cookie phân tích để hiểu cách bạn dùng trang trên điện thoại. Bạn có thể tắt cookie phân tích trong cài đặt trình duyệt.