Tham khảo

Quy định và điều khoản sử dụng ml99

Trang này tóm tắt các điều khoản pháp lý điều chỉnh việc bạn sử dụng dịch vụ ml99, bao gồm quyền tài khoản, chính sách xử lý dữ liệu và phạm vi trách nhiệm của chúng tôi.

Điều khoản tài khoảnChính sách dữ liệuQuyền của bạnPhạm vi khu vực
ml99 Quy định và điều khoản sử dụng ml99
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi bảo vệ thông tin của bạn

Dữ liệu tài khoản của bạn được lưu trữ có mã hóa và chỉ được dùng để vận hành dịch vụ, xác minh giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money và ngăn chặn hành vi gian lận. Chúng tôi không bán thông tin cá nhân cho bên thứ ba. Bạn có quyền yêu cầu xem, sửa hoặc xóa dữ liệu bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ.

Mã hóa dữ liệu

Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch được bảo vệ bằng mã hóa SSL — dữ liệu truyền đi không thể bị đọc bởi bên ngoài.

Cookie và theo dõi

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết trong phần cài đặt trình duyệt.

Thời gian lưu trữ

Dữ liệu tài khoản được giữ trong thời gian bạn còn hoạt động và một khoảng thời gian theo quy định pháp luật sau khi đóng tài khoản.

Yêu cầu thay đổi dữ liệu

Gửi yêu cầu sửa hoặc xóa thông tin qua Live Chat hoặc email — chúng tôi xác nhận và xử lý theo đúng quy trình nội bộ.

HỖ TRỢ PHÁP LÝ

Liên hệ khi có thắc mắc pháp lý

Nếu bạn có câu hỏi về điều khoản, quyền tài khoản hoặc muốn yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng phản hồi. Gửi yêu cầu qua một trong các kênh dưới đây và chúng tôi sẽ xác nhận tiếp nhận trong thời gian sớm nhất.

Live Chat tiếng Việt Kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản tài khoản hoặc yêu cầu làm rõ chính sách — mở trong giờ hỗ trợ hằng ngày.
Email pháp lý Gửi yêu cầu chính thức về dữ liệu cá nhân, đóng tài khoản hoặc khiếu nại điều khoản qua email hỗ trợ của ml99.
Hỗ trợ trên điện thoại Truy cập mục Hỗ trợ từ ứng dụng di động để mở yêu cầu pháp lý — lịch sử trao đổi lưu trực tiếp trong tài khoản của bạn.

Giải đáp thắc mắc về điều khoản

Dưới đây là những câu hỏi phổ biến mà người dùng thường hỏi về quyền tài khoản, dữ liệu cá nhân và phạm vi dịch vụ của ml99.

Việc truy cập phụ thuộc vào pháp luật địa phương tại nơi bạn sinh sống. Dịch vụ chỉ mở cho các khu vực mà quy định hiện hành cho phép — bạn tự xác nhận tính hợp lệ trước khi đăng ký.

Chúng tôi có thể cập nhật điều khoản khi cần. Mọi thay đổi đều được thông báo qua email đã đăng ký hoặc qua thông báo trong tài khoản trước khi có hiệu lực.

Có. Gửi yêu cầu qua Live Chat hoặc email hỗ trợ, nêu rõ họ tên và thông tin tài khoản. Chúng tôi xác nhận tiếp nhận và xử lý theo đúng quy trình lưu trữ dữ liệu.

Không. Dữ liệu của bạn chỉ dùng để vận hành dịch vụ và xác minh giao dịch nội bộ. Chúng tôi không bán hoặc chuyển nhượng thông tin cá nhân cho bên ngoài.

Liên hệ bộ phận hỗ trợ qua Live Chat hoặc email, yêu cầu đóng tài khoản chính thức. Đội ngũ sẽ hướng dẫn các bước xác minh danh tính và hoàn tất quy trình rút số dư còn lại nếu có.

Cookie giúp duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ tùy chọn giao diện. Bạn có thể tắt cookie phân tích trong cài đặt trình duyệt mà không ảnh hưởng đến chức năng tài khoản cơ bản.