Giải đáp thắc mắc về Viettel Money tại ml99

OTP là mã xác thực một lần gửi qua SMS đến số điện thoại đăng ký Viettel Money. Bạn nhập mã này để xác nhận lệnh chuyển tiền, đảm bảo chỉ chủ tài khoản mới thực hiện được giao dịch.

Trạng thái này cho biết Viettel Money đã nhận lệnh nhưng chưa hoàn tất xác nhận về phía ngân hàng hoặc hệ thống. Thông thường sẽ chuyển sang Thành công trong vài phút nếu thông tin giao dịch chính xác.

KYC là quy trình xác minh danh tính khách hàng, yêu cầu cung cấp CMND hoặc CCCD. Viettel Money áp dụng KYC để nâng hạn mức giao dịch và ml99 có thể yêu cầu bước này trước khi rút tiền lần đầu.

Hạn mức là số tiền tối đa bạn có thể nạp hoặc rút trong một ngày qua Viettel Money. Mức cụ thể do Viettel Money quy định theo loại tài khoản ví — đã xác minh hay chưa xác minh danh tính.

Nếu lệnh nạp qua Viettel Money bị lỗi sau khi tiền đã trừ khỏi ví, số tiền sẽ được hoàn về ví gốc theo quy trình hoàn tiền. ml99 phối hợp xử lý khi bạn cung cấp mã giao dịch gốc từ ứng dụng Viettel Money.

Đây là chuỗi ký tự ml99 cung cấp khi bạn tạo lệnh nạp. Bạn điền vào ô ghi chú khi chuyển tiền qua Viettel Money để hệ thống khớp đúng giao dịch với tài khoản của bạn — không điền sẽ gây chậm trễ.